Términos, Condiciones y Privacidad

Última actualización: 31 de mayo de 2026

Bienvenido a LocalPro (en adelante, "la Plataforma"). Al registrarte y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso y nuestras políticas de protección de datos.

1. Descripción del Servicio

LocalPro es una plataforma digital de intermediación que conecta a personas naturales o jurídicas que requieren servicios para el hogar u oficina ("Clientes") con técnicos e independientes expertos en diversos oficios ("Socios" o "Profesionales"). LocalPro no presta servicios técnicos directamente ni es empleador de los Socios; únicamente provee la tecnología de conexión y la infraestructura segura de pagos.

2. Información que Recopilamos

Para el correcto funcionamiento del ecosistema y de los servicios de conexión, recopilamos y procesamos los siguientes datos de los formularios que completas:

  • Datos de Cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña (esta última cifrada mediante algoritmos de seguridad hash irreversibles).
  • Datos de Contacto y Ubicación: Número telefónico, Región y Comuna de residencia (indispensable para asignar y buscar tareas en tu zona geográfica).
  • Perfil Profesional (Socios): Foto de perfil, biografía/presentación, años de experiencia, especialidades técnicas, fotos de trabajos completados (portafolio) y diplomas o certificaciones subidas para acreditar idoneidad.
  • Detalle de Tareas: Título, descripción, presupuesto y fotografías asociadas al problema (antes y después del servicio).
  • Integración de Pagos (Mercado Pago): Cuando un Socio vincula su cuenta de Mercado Pago mediante el protocolo seguro OAuth, LocalPro almacena el ID de usuario de Mercado Pago y los tokens de acceso/actualización necesarios para facilitar la transferencia y cobro automático de sus servicios. **LocalPro no almacena, ve ni manipula datos de tarjetas de crédito o débito.**

3. Uso y Custodia de tus Datos

Nos tomamos muy en serio la confidencialidad de tus datos. La información personal provista se utilizará estrictamente para:

  • Permitir la comunicación por chat interno entre el Cliente y el Socio asignado.
  • Mostrar de forma pública el portafolio y calificaciones de los Socios para mejorar la confianza de los Clientes.
  • Procesar pagos y liberar automáticamente las transferencias de fondos correspondientes a las tareas finalizadas.
  • Enviar notificaciones críticas del sistema (alertas de ofertas, nuevos mensajes en el chat, estados de pagos).
4. Garantía de Pago Protegido (Escrow)

Para proteger a ambas partes, LocalPro opera bajo la garantía de Pago Protegido mediante la integración oficial con Mercado Pago:

- **Para el Cliente:** Al aceptar una oferta, el dinero del pago se procesa de forma segura y queda en **custodia protegida** por la plataforma. El dinero **no** se transfiere directamente al profesional en ese instante.
- **Para el Socio:** Saber que el dinero está en custodia le garantiza que el cliente cuenta con los fondos y que su pago está asegurado una vez finalizado el trabajo.
- **Liberación de fondos:** El dinero en custodia se transferirá automáticamente a la cuenta de Mercado Pago vinculada del Socio únicamente **cuando el Cliente confirme que el trabajo ha sido terminado a su entera conformidad** pulsando el botón de finalizar en la tarea.

5. Comisiones e Impuestos

LocalPro cobra un porcentaje de comisión sobre el precio total acordado del trabajo (cuando el cobro de comisiones se encuentra activo en el sitio). La comisión se descuenta automáticamente del monto a transferir al Socio. El Socio declara y acepta que es el único responsable de emitir la correspondiente boleta de honorarios o factura al Cliente por el total del servicio prestado, y de cumplir con las obligaciones tributarias vigentes en la República de Chile.

6. Obligaciones y Conducta

Los usuarios se comprometen a:

  • Proporcionar información verdadera, actualizada y verificar sus identidades.
  • Mantener un trato respetuoso y profesional en el chat de la plataforma.
  • No compartir datos personales de contacto externos (teléfonos, correos, redes sociales) antes de haber formalizado el acuerdo y aceptación de la oferta en la plataforma.

7. Modificaciones y Contacto

LocalPro se reserva el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Cualquier cambio importante será notificado a través de la plataforma o vía correo electrónico. Si tienes dudas o consultas sobre estos términos o la privacidad de tus datos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del soporte de la plataforma.

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